Crisis in projecten ontstaat nooit van de ene op de andere dag.
Herhaling van patronen moet eigenlijk de alarmbellen laten rinkelen maar vaak
worden deze signalen genegeerd.
Hoe kan je een naderende crisis herkennen?
- Stagnerende voortgang:
herhaaldelijk worden deadlines steeds weer uitgesteld, of de lat wordt steeds weer wat verlaagd met oprekken van toleranties op bijvoorbeeld specs of issues.
- Werkdruk en spanning:
voortdurend onder stress moeten presteren van managers en medewerkers, waar ook de werksfeer onder leidt.
- Twijfel over geloofwaardigheid:
toenemen van onrealistische scenario's, business cases en planning, waarbij het onrealistische aspect niet bespreekbaar is.
Hoe deal je vervolgens met een crisis in een project?
- Identificatie:
start met het leggen van de vinger op de zere plek en schat de gevolgen ruwweg in. Neem alle signalen serieus.
- Start crisismanagement:
formeer een crisisteam met adequaat mandaat. Selecteer op de benodigde leiderschapskwaliteiten. Indien nodig extern want vreemde ogen dwingen meer.
- Crisisaanpak:
damage control is key, naast zorgvuldigde analyse en het uitwerken van oplossingsscenario's (inclusief een exit strategie).
- Uitvoering en evaluatie:
met het uitvoeren van het gekozen oplossingsscenario heeft de siutatie te normaliseren, en kan evaluatie plaatsvinden voor verbetering en ter voorkoming.
Zorgvuldige communicatie is van groot belang in crisisbeheersing. In praktijk schiet het hier echter nog wel eens tekort.
Zorg voor congruentie in de boodschap, de geloofwaardigheid is in of kort na een crisis vaak broos. Transparantie is niet
altijd elk moment te geven. Leg wel uit waarom bepaalde besluitvorming nodig is. Inspireer vanuit een positief perspectief.
Maar voorkomen van crisis in projecten is natuurlijk beter dan genezen. Daarom
kan 2DLVR samen met jou het succesvol projectmatig werken
in jouw organisatie innoveren. Aan de hand van een quick
scan wordt een projectinnovatieplan opgesteld. Met
training, workshops en coaching on the job worden de
belangrijkste spelers in het aansturen van
veranderingen in jouw organisatie professionele
verandermanagers, die gaan voor tijdig resultaat
(zonder extra prijskaartje).